Sedikit berbincang dengan teman waktu makan siang tentang media OL yang sangat berkembang pesat saat ini, khususnya Social media. Beliau bertanya kepada saya bagaimana promosi yang efectif di media online...??? sungguh pertanyaan yang sulit, karena media OL sangat complicated dan tidak ada batasan -batasan sehingga potensi brand switching sangat mudah terjadi. bagaimana langkah kita mengatasi kondisi ini. ada beberapa metode untuk mengatasi kondisi ini. tips yang saya berikan adalah sbb :
1. Be your self (membangun Personal Branding)
Ini artinya kita harus menjadi diri sendiri, tetapi kita harus menguatkan personal branding diri kita di media online sehingga saat berpromosi produk ke media Online, ada ketertarikan konsumen karena kekuatan karakter kita, sehingga ada kepercayaan yang di timbulkan dari personal branding yang kita bangun sebelumnya. Bukankah personal branding bisa mempengaruhi corporate branding.
2. Membuat akses point
Membuat akses point adalah bagaimana kita membuat media yang dimana konsumen dapat berkunjung ke tempat dimana mereka dapat tahu tentang produk kita. langkahnya adalah kita harus memiliki website / Blog sebagai pusat informasi dan account di social media yang berguna untuk meneruskan informasi.
3.Custimer Management
ini adalah bagaimana kita komunikasi kepada konsumen bagaimana kita memaksimalkan potensi dalam diri konsumen sendiri adapun customer managemen menurut Bapak hermawan ada 4 point yaitu :
- Get : Adalah bagaimana kita menarik dan terus menambah konsumen kita.
- Keep : Ini adalah bagaimana kita menjaga konsumen kita agar tidak terjadi
brand switching sehingga menjadikan konsumen kita tetap loyal dengan
produk kita langkan untuk menjaga konsumen kita dapat melalui
pelayanan yang sangat maksimal.
- Grow : bagaimana memaksimalkan potensi maksimal belanja konsumen
terhadap produk kita.
- Rekomendasi : Ini adalah langkah dimana jika sudah meningkatkan grow di masing - masing konsumen dan karena kepuasan konsumen mereka merekomendasikan ke pihak - pihak konsumen lain yang belum mengunakan/mengkonsumsi produk kita.
itu adalah langkah dasar bagaimana kita terjun dalam dunia internet yang tanpa batas ini. tetapi dari semua point yang saya tulis terdapat element penting yang menghubungkan 3 point di atas yaitu Conversation.
